CRM系統對于企業來說，現如今已經成為了不可或缺的一部分，它的采用為企業帶來了極大的便利，從而大幅度的降低了企業的管理成本，并提高了銷售人員的工作效率，改善了企業與客戶之間的關系。

　　許多企業已經對CRM系統的功能也有了一定的認識和了解，但是在采用系統之后，也一定要了解以下這幾點功能。

　　1.規范企業工作流程

　　CRM管理系統能夠幫助企業規范工作流程，實現工作流程自動化。

　　CRM系統能夠自動分配線索，來自電子郵件、調查問卷和網頁表單方面的新線索，CRM系統會按照事先設定好的分配規則，并基于國家、地區、公司等不同的標準，將其自動分配給相應的銷售人員。

　　這樣就避免了手工分配線索的繁瑣從而提高了工作效率，使得管理者能夠集中精力處理核心事宜，讓公司的運作更為迅速，最終減少不必要的時間浪費，從根本上增加企業利潤。

　　2.自動分配

　　CRM系統會自動分配工作任務，將最合適的工作在合適的時候分配給合適的人去做，有利于領導將精力放在指定公司戰略、提升公司利潤的關鍵點上，也能夠使員工將自己的精力集中在關鍵業務上，這樣既能降低工作成本，又能提升公司效益。

　　而有了CRM系統的幫助，企業可以極大提升工作效率，提高資源利用率，增強流程規范性，同時也提升了團隊成員之間的工作協同性，為客戶創造更好的服務體驗，提高客戶品牌忠誠度和持久度。

　　3.自動提醒通知

　　CRM系統的自動提醒和自動通知功能，能夠幫助管理和業務人員克服智力和體力的局限，減少工作失誤，完善各項工作。

　　使用CRM系統，能夠在商機設置部分進行重大交易警告。而一旦有重大交易出現新情況，系統就會自動提醒管理者及團隊成員及時關注重大商機，避免丟單造成公司的重大損失。

　　總的來說，CRM系統的功能有很多，但是對以上幾點功能有效利用能夠幫助企業帶來極大的利潤，進而降低企業的成本，是CRM系統功能中不得不了解的功能。

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